Fast jeder zehnte Deutsche fliegt immer mit Glücksbringer Für zwei Drittel aller Flugreisenden steht die Sicherheit an erster Stelle. Das ist das Ergebnis einer Umfrage unter Reisenden, die von Finavia, Betreiber des Helsinki Airport, durchgeführt wurde. Demnach ist vor allem den Japanern "Sicherheit" am wichtigsten, während die Briten besonders nach "Vergnügen" suchen. Bei der im Mai durchgeführten Online-Umfrage wurden Fluggäste sechs unterschiedlicher Nationalitäten nach Einstellungen und Gewohnheiten befragt. Über 3.000 Passagiere aus Deutschland, Dänemark, Finnland, Schweden, England und Japan nahmen teil. Der Helsinki Airport entwickelt sich immer stärker zum Drehkreuz für Reisen zwischen Europa und Asien. Der Flughafenbetreiber Finavia forscht regelmäßig, um die Bedürfnisse der Reisenden zu verstehen.

Die Reisenden wurden danach befragt, was ihnen an Flughäfen am wichtigsten und weniger wichtig ist. Aus der Umfrage ergaben sich vier grundlegende Typen von Reisenden. Die größte Gruppe bilden mit Abstand Sicherheitssuchende (rund 64 Prozent), gefolgt von Vergnügensuchenden (20 Prozent), Häufigreisenden (13 Prozent) sowie Schnellreisenden (drei Prozent). Die Ergebnisse zeigen zum Teil deutliche Unterschiede zwischen den Nationalitäten. Japaner etwa bevorzugen leicht zugängliche Flughäfen, langweilige Aiports mögen sie nicht. Briten hingegen mögen keine großen und vollen Flughäfen und legen Wert auf gute Einkaufsmöglichkeiten.

Neben nationalen Unterschieden untersuchte die Studie eine Reihe von Gewohnheiten der Reisenden zu ihren Einkaufs-und Ess-Gewohnheiten, Routinen und abergläubischen Ritualen beim Reisen. Fast jeder zehnte Deutsche gab an, sogar einen Glücksbringer während des Flugs bei sich zu tragen. Neun Prozent der Befragten erklärten, immer dasselbe Getränk, Lebensmittel oder ein anderes Duty-Free-Produkt zu kaufen.

Die Umfrageergebnisse sind ausführlich in "Smooth Travelling", einer jetzt erschienenen Publikation von Helsinki Airport, zusammengefasst. "Smooth Travelling" beleuchtet das Thema Reisen mit prominenten Persönlichkeiten, darunter der deutsche Fußballweltmeister von 1990 Pierre Littbarski, und schaut hinter die Kulissen der Mitarbeiter am Helsinki Airport. Die Publikation kann unter http://www.helsinkiairport.fi/smoothtravelling frei heruntergeladen werden.

"Durch regelmäßige Umfragen lernen wir unheimlich viel über das Verhalten und die Gewohnheiten der Passagiere. Anhand dieser Daten sind wir in der Lage, unseren Service optimal zu verbessern", so Ville Haapasaari, Airport Director Helsinki Airport. "Es ist wichtig, die Bedürfnisse der Reisenden zu verstehen. So können wir unsere Flughäfen optimieren und neue Passagier-Gruppen erschließen."

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