Der Energiediscounter eprimo hat das beste Preis-Leistungs-Verhältnis im gesamten Wettbewerb. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle, bundesweite Wettbewerbsstudie "ServiceAtlas Energieversorger 2014" mit insgesamt 3.041 Kundenurteilen zu 30 Energieversorgern. Dabei haben die Kunden über 20 spezifische Leistungs- und Servicemerkmale in insgesamt fünf Testkategorien bewertet. Das Urteil der Kunden für eprimo lautet "sehr gut". Dafür sind neben dem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis auch Top-Noten für "Tarife", "Kundenservice", "Nachhaltigkeit" und "Kundenberatung" verantwortlich.

"Kundenerwartungen erfüllen"

Die unabhängige Service Value GmbH, die den "Serviceatlas Energieversorger 2014" erstellt hat, erklärt die Erfolgsfaktoren: "Insbesondere das Einhalten von Kundenerwartungen und die Wertschätzung für Kundentreue machen den Unterschied aus. Wer als Energieanbieter Kunden gewinnen und langfristig halten möchte, muss seine Versprechen einlösen, auf Kundenwünsche eingehen können und treue Kunden belohnen." eprimo-Geschäftsführer Dr. Dietrich Gemmel: "Es hat sich eindeutig ausgezahlt, nicht nur Neukunden, sondern auch die Zufriedenheit unserer Bestandskunden in den Mittelpunkt zu stellen. Wir freuen uns besonders über das Lob unserer Kunden, wissen aber auch, dass wir längst nicht überall perfekt sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden müssen und wollen wir uns Tag für Tag neu verdienen."


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