n-tv präsentiert die Ergebnisse der Online-Befragung "Beste Bank 2013" heute in der Sendung "Ratgeber Geld" "Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Bank?" Von den Antworten der Kunden hing es ab, welche Geldinstitute sich "Bank des Jahres 2013" nennen dürfen. In einer breit angelegten Online-Befragung untersuchten der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Zufriedenheit der Kunden mit ihrem Finanzinstitut und vergaben die Auszeichnung "Bank des Jahres 2013" in den vier Kategorien Direktbanken, überregionale Filialbanken, regionale Filialbanken und Spezialbanken.

In der Kategorie regionale Filialbanken landete die PSD Bank RheinNeckarSaar eG auf dem Siegertreppchen. Sie erreichte - mit Ausnahme des Services vor Ort (Rang zwei) - in allen Leistungsbereichen die besten, durchweg sehr guten Resultate.
Auch die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden fiel bei der PSD Bank RheinNeckarSaar im Vergleich mit allen anderen regionalen Filialbanken am höchsten aus.


TV-Tipp: "Ratgeber Geld" heute um 18.35 Uhr auf n-tv

Die Ergebnisse der Online-Befragung stellt der Nachrichtensender n-tv heute, 20. November 2013, 18.35 Uhr, in der Sendung
"Ratgeber Geld" vor.


Hintergrund

An der Online-Befragung "Bank des Jahres 2013" beteiligten sich vom 12. September bis 23. Oktober 2013 insgesamt 18.903 Kunden, indem sie ihre Bank auf www.n-tv.de und www.disq.de bewerteten. Befragt wurden sie nach ihrer Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, dem Service vor Ort (Filialbanken), der Online-Kommunikation und dem Service per Telefon und E-Mail. Insgesamt wurden 27 Banken von jeweils mindestens 60 Kunden bewertet.

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