Wien, 08.09.2025 - Mit "ArminCX - Automatisierter Kundenservice" (https://chatarmin.com/service) startet eine neue Ära im digitalen Kundenservice. Das Wiener SaaS-Unternehmen bringt die erste AI-first Customer Experience Suite auf den Markt, die speziell für die Bedürfnisse von E-Commerce-Marken in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt wurde.

Während viele Händler noch zwischen unterschiedlichen Tools für Marketing und Support jonglieren, setzt Chatarmin auf einen klaren Ansatz: eine Plattform, zwei Lösungen, messbarer ROI.

Dualer Ansatz: Marketing & Service in einem

Chatarmin kombiniert WhatsApp Marketing und AI Customer Service in einer Suite:

WhatsApp Marketing: Marken erreichen ihre Kund:innen direkt auf dem beliebtesten Messenger der DACH-Region - mit Newsletter, Kampagnen und automatisierten Flows. Öffnungsraten von über 90 % machen WhatsApp zum effektivsten Performance-Kanal im E-Commerce.

AI Customer Service (ArminCX): Ein Ticketing-System, das alle Kanäle - WhatsApp, E-Mail, Social Media, Live-Chat - zentral bündelt. KI-gestützte Workflows, automatische Draft-Replies und Human Approval sorgen für schnellere Antworten und bis zu 70 % weniger manuellen Aufwand.

Warum ArminCX?

- E-Commerce-first: Tiefe Integrationen in Shopify, WooCommerce, Klaviyo und ERP-Systeme.

- AI-first: Künstliche Intelligenz, die aus historischen Tickets lernt und Antworten laufend verbessert.

- DACH-first: Lokaler Fokus, DSGVO-konform und mit deutschem Support.

Stimmen aus der Pilotphase

Unternehmen berichten von 20-40 % automatisierten Standardanfragen, einer signifikanten Reduktion der Support-Kosten und zufriedeneren Kund:innen.

"E-Commerce-Marken brauchen keine überladenen Enterprise-Lösungen, sondern Tools, die wirklich Probleme lösen. Mit ArminCX bieten wir eine Suite, die Wachstum ermöglicht, statt Teams zu überlasten", sagt Johannes Mansbart, Gründer von ArminCX.