Der ADAC verliert Integrität und Vertrauen und schadet nicht nur sich selbst Schorndorf. Der ADAC schadet mit seiner Manipulation bei der Vergabe des "Gelben Engel" nicht nur sich selbst, sondern allen Verbänden und Unternehmen, die Preise vergeben oder Awards verleihen. Das zumindest meint der Reputationsexperte und Vortragsredner Jürgen Linsenmaier. Der Autor des Buches "Ihr guter Ruf verkauft! Sonst nichts." sieht die Integrität des größten deutschen Interessenverbandes mit seinen rund 19 Millionen Mitgliedern massiv beschädigt. Der Automobilclub wird als Institution des Vertrauens Schaden nehmen.

"Bislang galt der ADAC fast als Schutzpatron der deutschen Autofahrer. Pannenhilfe, Versicherungsschutz und ratgebender Dienstleister rund um alle Themen des Autos waren die positiven Attribute. Mit der einen Manipulation, die in diesen Tagen öffentlich wurde, ist ein Großteil der Reputation verspielt", erklärt Jürgen Linsenmaier. Der Marketingprofi beschäftigt sich seit vielen Jahren mit den Themen Integrität und Reputation sowie deren Auswirkungen auf den Markterfolg. "Wer soll jetzt noch den Pannen-Statistiken, dem Raststätten-Check oder dem Werkstätten-Vergleich des ADAC glauben", fragt er. Die Folgen dieser Verfehlung haben weitreichende Konsequenzen.

Mehr noch: Immer mehr Unternehmen, Verbände und Institutionen vergeben Auszeichnungen, Awards oder Gütesiegel. "Wenn schon der ADAC unlauter ist, der ja von einem hohen Reputationsniveau kommt, wer kann dann noch lauter sein?" Fragen, die kommen werden, wie Linsenmaier feststellt. In Zukunft werde jeder Test, jedes Ranking und jede Auszeichnung noch kritischer hinterfragt - vom mündigen Verbraucher oder öffentlichen Stellen. Ein Schlag ins Kontor nicht nur der Verbandsszene, sondern der gesamten Marketing und Werbebranche.

Der Satz "Traue keiner Statistik, die Du nicht selbst gefälscht hast" bewahrheitet sich in fataler Weise und dringt wieder ins Bewusstsein der Menschen - und der Mitglieder des ADAC, die ihrem Automobilclub bislang vertraut haben. Im Grunde, stellt der Reputationsexperte und Buchautor fest, sei das zwar nur eine Kleinigkeit. Dass der VW Golf an der Spitze des ADAC-Ranking steht, dürfte ohnehin niemanden überrascht haben. Aber Reputation sei eben etwas sehr Wertvolles, was schnell verloren gehen könne. Das Gütesiegel "getestet vom ADAC" wird an Bedeutung verlieren. Das Vertrauen wieder herzustellen wird Jahre in Anspruch nehmen.

Reputation und Integrität, so Linsenmaier abschließend, seien die wichtigsten Säulen erfolgreichen Wirkens in der Öffentlichkeit und damit auch für den Vertrieb. Es sei bedauerlich, dass der ADAC dieses Kapital leichtfertig verspielt habe. Den Interessen der Autofahrer diene das sicher nicht.

Weitere Informationen über den Reputationsexperten und Vortragsredner Jürgen Linsenmaier, die Themen Marketing und guter Ruf sowie zu seinem Buch "Ihr guter Ruf verkauft! Sonst nichts." gibt es unter www.juergen-linsenmaier.de.

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