Kein anderer deutschlandweit agierender Energiediscounter hat loyalere Kunden als eprimo. Dies ergibt das aktuelle Loyalitätsranking der Strategieberatung SMP AG.

In der Kombination aus Zufriedenheit, Weiterempfehlung und Wiederkaufbereitschaft schneidet eprimo am besten von allen Energiediscountern ab. So lautet das Ergebnis des Loyalitätsrankings für den Energiemarkt, das die Strategieberatung SMP AG im Rahmen ihres "Energie-Radars 2013" erstellt hat. "Stromdiscounter treffen die Erwartungen ihrer Kunden offenbar besonders gut", sagt Peter Funke, Vorstand und Energieexperte bei der SMP AG. "Neben einem fairen Preis schätzen Kunden einen guten Service, klare Verträge und eine einfache Kommunikation", weiß Funke.

Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt

"Kundenzufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt. Kunden wollen einen Anbieter, der zugleich preiswert, kundenorientiert und umweltbewusst ist", sagt eprimo-Geschäftsführer Dr. Dietrich Gemmel und ergänzt: "Wir freuen uns sehr über das hervorragende Ergebnis und werden auch in Zukunft besonders günstige Energie mit höchster Kundenorientierung verbinden."

Verbraucher bewerten Energiedienstleister

Für den 'Energie-Radar' hat die Strategieberatung SMP in Kooperation mit dem Meinungsforscher Innofact insgesamt 2.200 Haushaltskunden in Deutschland zu ihren Stromversorgern befragt - jeweils mindestens 100 Kunden der Energiekonzerne, der Discountanbieter und ausgewählter regionaler Versorger. Die Studie vergleicht die Wahrnehmung führender Energieunternehmen bei den Verbrauchern in den Kategorien Loyalität, Wechselabsicht, Zufriedenheit und Nutzung der Vertriebskanäle.

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