enviaM und MITGAS, die führenden regionalen Energiedienstleister in Ostdeutschland, glänzen durch ausgezeichnete Servicequalität und gehen auf individuelle Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden besonders gut ein. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie "Deutschland-Monitor - Service" von der Tageszeitung Tagesspiegel und der Rating- und Rankingagentur ServiceValue. In der breit angelegten Untersuchung mit über 100.000 Verbraucherurteilen zu insgesamt 865 Unternehmen aus 50 Branchen bewerteten Kundinnen und Kunden, mit welchen Anbietern sie herausragende Service-Erfahrungen gemacht haben. Unter den regionalen Energieversorgern führen enviaM und MITGAS als Erst- und Zweitplatzierte die Liste an. Beide Unternehmen erhielten die Auszeichnung "Bester Service".

"Kompetente, zugewandte Ansprechpartner in Verbindung mit modernen, zukunftsweisenden Kommunikationslösungen sind die Basis, um auf Verbraucheranliegen zeitnah und ergebnisorientiert einzugehen - wir haben den Anspruch unsere Kundinnen und Kunden fachkundig zu beraten und ihnen dort zu helfen, wo sie es wirklich benötigen. Deshalb ist es besonders erfreulich, dass sowohl enviaM als auch MITGAS eine so positive Rückmeldung bekommen", sagt Lutz Lohes, Leiter Vertrieb/ Kundenservice bei enviaM.

Im Rahmen der Studie "Deutschland-Monitor - Service" stellten die Marktforschungsexperten Verbraucherinnen und Verbrauchern die Frage, inwieweit sie zustimmen, dass ein ausgewähltes Unternehmen sehr gute Serviceleistungen erbringt. Mittels einer fünfstufigen Antwortskala und den abgegebenen Urteilen wurde ein ungewichteter Mittelwert errechnet. Dieser bildete die Grundlage für das Ranking in den jeweiligen Branchen.

Die Ergebnisse der Verbraucherstudie veröffentlichte der Tagesspiegel am 22.11.2023 in Print und online (https://cmk.tagesspiegel.de/cms/articles/15223/anzeige/deutschland-monitor/deutschland-monitor-verbraucherbefragung-zur-beratungsqualitaet).