Studie der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien

- Auszeichnung für "Herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis"
- Bester Kundenservice als Gasanbieter

Neu-Isenburg, 6. November 2019. Welche Unternehmen in Deutschland haben die zufriedensten Kunden? Dies herauszufinden war die zentrale Fragestellung der Studie "Deutscher Kunden-Award 2019" der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV). Wegen des im Kundenurteil "herausragenden Preis-Leistungs-Verhältnisses" zeichnete die DtGV eprimo in der branchenübergreifenden Gesamtwertung als einzigen Energieversorger mit dem begehrten Titel "Kunden-Champion 2019" aus. Als Gasanbieter belegt eprimo in den Kategorien "Kundenservice" und "Preis-Leistungs-Verhältnis" jeweils den Spitzenplatz.

Für den "Deutschen Kunden-Award 2019" wurden online insgesamt mehr als 370.000 Kundenmeinungen zu 2.396 Unternehmen aus 239 Branchen eingeholt. Dabei bezogen die Experten der DtGV ausschließlich Aussagen von Personen ein, die in den letzten drei Jahren Kunden des jeweils zu beurteilenden Unternehmens waren. Die Auswahl der untersuchten Unternehmen erfolgte unabhängig durch Recherchen der DtGV zu den größten und bedeutendsten Anbietern in den betrachteten Branchen.