TOP SERVICE Deutschland 2019

- Energiediscounter stellt den Kunden in den Mittelpunkt
- Interne Prozesse klar auf bestmögliches Serviceerlebnis ausgerichtet

Neu-Isenburg, 13. Juni 2019. eprimo gehört zu Deutschlands Top-Unternehmen mit höchster Kundenorientierung und Servicequalität. Im Rahmen der Studie "TOP SERVICE Deutschland 2019" hat das Handelsblatt den Energiediscounter erneut mit dem Prädikat "Exzellent" ausgezeichnet.

"TOP SERVICE Deutschland" gilt als führendes Ranking im Bereich Kunden- und Serviceorientierung. Der Wettbewerb wird vom Handelsblatt in Kooperation mit dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim, der Unternehmensberatung ServiceRating und dem Marktforschungsunternehmen Ipsos veranstaltet. Im Fokus der Untersuchung stehen die verschiedenen Facetten von Service und Kundenorientierung sowie die Wechselwirkung der vielfältigen Faktoren, die guten Service ausmachen. Dabei kommen in erster Linie die Kunden zu Wort, über die Kundenmeinung hinaus wird jedoch auch die Herangehensweise des Managements analysiert. Die Studie 2019 belegt erneut, dass eprimo die Kunden klar in den Fokus stellt und die internen Abläufe des Unternehmens daran ausgerichtet sind, die bestmögliche Servicequalität zu bieten. "Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Erwartungen unserer Kunden optimal gerecht zu werden - deshalb ist diese Auszeichnung für Mitarbeiter und Management Bestätigung und Ansporn zugleich", sagt Jens Michael Peters, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo.