Seit Juli 2015 nutzt Tyczka Totalgaz das Tool "Echte Bewertungen". Seit Juli 2015 nutzt Tyczka Totalgaz das Tool "Echte Bewertungen", um zu erfahren, ob Kunden mit Produkten und Services zufrieden sind. Ob Kunden tatsächlich zufrieden mit den Produkten und Services eines Unternehmens sind, lässt sich am besten herausfinden, indem man sie direkt fragt. Tyczka Totalgaz (http://www.tytogaz.de/) nutzt deshalb nun - als erstes Unternehmen in der Branche - das Tool " Echte Bewertungen (http://www.echte-bewertungen.com/kundenmeinungen/tytogaz.de)". Monatlich werden hierüber bis zu 500 Kunden aus allen Kundensegmenten nach einer Transaktion, wie beispielsweise einer Gasbestellung, aktiv angeschrieben und gebeten, das Unternehmen zu bewerten. Individuelle Meinung gefragt Die Kunden haben dabei eine Bewertungsskala von 1 bis 5 Sternen zur Verfügung und können zudem ihre individuellen Kommentare übermitteln. Positive Bewertungen werden in Echtzeit online gestellt, kritische Bewertungen können von Tyczka Totalgaz geprüft sowie kommentiert werden und gehen auch online. Die echten, unabhängigen Bewertungen von Kunden schaffen eine höhere Transparenz für Verbraucher und sorgen im Unternehmen für ein kontinuierliches Kundenfeedback. So profitieren beide Seiten. Denn nur wer weiß, was bei seinen Kunden gut oder weniger gut ankommt, kann seine Produkte und Dienstleistungen auch entsprechend optimieren.