Neue Marktforschungs-Studie: Debeka mit 99 Prozent zufriedenen Kunden (Mynewsdesk) Die Debeka hat – wie bereits im letzten Jahr – die zufriedensten Kunden in der Versicherungsbranche. Zu diesem Ergebnis kommt die seit zwölf Jahren durchgeführte KUBUS-Studie der Kölner MSR Consulting Group. 71 Prozent der befragten Debeka-Kunden bezeichnen sich als „vollkom­men zufrieden“ oder „sehr zufrieden“, 28 Prozent als „zufrieden“. Lediglich ein Prozent der Debeka-Kunden sind „weniger zufrieden“ bzw. „unzufrie­den“.

Die Befragten äußerten sich auch zum Vertrauen, das sie in die einzelnen Versicherungsmarken setzen. 97 Prozent der Kunden vertrauen „ihrer“ Debeka. Das sind jeweils die höchsten Zufriedenheits- und Vertrauens­werte unter allen 23 abgebildeten Versicherungsunternehmen, die den deutschen Versicherungsmarkt zu über 80 Prozent abdecken.

Für die KUBUS-Studie „Versicherung“ werden jährlich mehr als 10.000 Personen im Laufe des ersten Halbjahres befragt – so auch zwischen Januar und Juni 2014. Die aktuelle Studie belegt: Die Zufriedenheit mit der Debeka und das in sie gesetzte Vertrauen sind bei den Debeka-Kunden ungebrochen.

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