Leitfaden für Unternehmen zur Krisenkommunikation in Social Media Für Unternehmen zählt ein Shitstorm zu den größten Ängsten im Social-Media-Marketing. Wie geht man mit einem Shitstorm um? Worauf muss man achten in der Social-Media-Krisenkommunikation? Welche Fehler sollte man meiden? Social-Media-Expertin Claudia Hilker von der Unternehmensberatung Hilker Consulting (http://www.hilker-consulting.de) hat dazu ein Whitepaper veröffentlicht. Krisenmanagement in Social Media Viele Unternehmen sind im Krisenfall überfordert und wissen nicht, wie sie agieren sollen. Welche Handlungsempfehlungen zur Vorgehensweisen gibt es für Social-Media-Krisen? Das Whitepaper bietet Einblicke in eine professionelle Social-Media-Krisenkommunikation mit Praxisbeispielen und Handlungsoptionen. Es steht online gratis zum Download zur Verfügung: Whitepaper: Krisenkommunikation in Social Media (http://www.hilker-consulting.de/whitepaper-krisenkommunikation-in-social-media/). Inhalte im Whitepaper: Krisenkommunikation in Social Media 1. Merkmale einer Social-Media-Krise 2. Do"s und Don"ts in der Social-Media-Krise 3. Checkliste für die Krisenkommunikation 4. Ein Blick in die Praxis der Krisenkommunikation 5. Krisenkommunikation mit Facebook, Twitter & Co 6. Ehrlichkeit, Perspektiv-Wechsel und Transparenz 7. Handlungsempfehlungen zur Krisenkommunikation