Probleme ohne Zeitverzögerung zu erkennen verkürzt die Reaktionszeit merklich und steigert damit die Kundenzufriedenheit enorm. Von der softwarebasierenden Lösung können vor allem das Gastgewerbe und die Eventbranche profitieren. Echtzeit-Feedback ist keine neue Erfindung, seit Jahrzehnten befragen Anbieter ihre Kunden stichprobenartig direkt nach dem Einkauf und ziehen daraus Rückschlüsse. Die Digitalisierung hat in diesem Bereich vieles vereinfacht und ermöglicht zudem eine größere Menge an Teilnehmern. Die Aussagen sind direkt nach dem Erlebnis, dem Einkauf, dem Check-In zudem so frisch, dass das Feedback bedeutend authentischer ist, als bei Qualitätsbefragungen Tage oder gar Wochen später. Dank der Ausgabe in Echtzeit ermöglicht easyfeedback dem Anbieter die Möglichkeit sofort auf negatives Feedback zu reagieren. Ist das Hotelzimmer nicht sauber genug? War das Essen nicht in Ordnung? War der Reisebegleiter unfreundlich? easyfeedback ermöglicht es Probleme sofort zu beheben und dem Gast ein positives Erlebnis zu bereiten. Damit steigt nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die positiven Bewertungen des Angebots auf den einschlägigen Internetplattformen. easyfeedback spart Kosten, da es völlig ohne Hardware auskommt. Das Echtzeit-Feedback wird von easyfeedback gehostet und die Fragebögen werden dem Nutzer auf das Smartphone oder Tablet geliefert. Dabei können Kunden via E-Mail, SMS oder App angesprochen werden. Alternativ auch mittels QR-Code auf einem Flyer im Zimmer. Damit entstehen dem Anbieter nur geringe Kosten für die Software und keine Investitionen in zusätzliche Hardware, die zudem noch gewartet werden müsste.